CatPower Mağazasındaki Saygısız Davranış Ve Fatura Kesilmemesi

16.02.2026 tarihinde CatPower marka e1011 model akülü vidalama almak için özellikle Yukarı Dudullu Mahallesi Ümraniye Merkez mağazasına, ana mağaza olduğunu düşünerek 13 km yol giderek ziyarette bulundum. Ancak mağazada ürünler hakkında bilgi vermesi gereken hanımefendi sürekli elinde cep telefonu ile ilgileniyor, benimle son derece isteksiz ve ilgisiz bir şekilde muhatap oluyordu. Ürün hakkında sormak istediğim teknik bilgileri kendisinden alamadığım için, mecburen telefondaki arkadaşımdan destek alarak seçim yapmak zorunda kaldım.

Sonrasında e1011 model ürünün ödemesini, tarafıma verilen ve Global Tamir Bakım ve Servis Hizmetleri Limited Şirketi adına kayıtlı banka IBAN hesabına toplam 2.550,00 TL olarak havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi. Faturanın e-posta ya da WhatsApp üzerinden dosya olarak gönderilmesini rica ettiğimde, mağaza sorumlusu hanımefendi bunu yapamayacağını söyledi, konu gereksiz yere tartışmaya dönüştü ve son derece kaba bir üslup ile istersem ürünü iade alabileceğini, para iadesinin de bir hafta içinde yapılacağını belirterek “ister al, ister alma” tarzında saygı sınırlarını aşan ifadeler kullandı.

Ben müşteri olarak hem ciddi bir mesafe kat ederek ana mağaza diye bildiğim yere gelmişken hem de kurumsal bir firmadan beklenmeyecek ölçüde saygısız, agresif ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. Üstelik mağaza yetkilisi olduğunu söyleyen bu kişi, bana “saygısız” diyerek üzerime doğru yürüdü, davranışları son derece rahatsız ediciydi. Mağaza müdürü ile görüşmek istediğimde ise buranın tek yetkilisinin ve müdürünün kendisi olduğunu söyleyerek aynı sert ve kaba tavrını sürdürdü.

CatPower Global Teknik şirketinin mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin özellikle şirket sahibi Sn. C** U*****’a iletilmesini, fatura vermeyerek hukuken sorunlu bir tutum sergileyen ve müşteriye karşı son derece saygısız davranan bu mağaza müdürü hakkında gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hem ödediğim 2.550,00 TL’lik alışverişe ait faturamın tarafıma resmi olarak iletilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu mağazadaki personel ve yönetim yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini istiyorum.