Çalışmayan Cata Prizinde Garantinin Reddedilmesi

Cata marka Cata ct-9187 model akım korumalı prizi Hepsiburada üzerinden faturasıyla birlikte satın aldım. Ürün 17 Ağustos tarihinde arızalandı. LED ekranlı olan bu prizde ne ekranda herhangi bir yazı görünüyor ne de tek bir ışığı yanıyor, ürün tamamen çalışmaz durumda.

Sorunu yaşamamın ardından üretici firma Cata’ya (Uğur Aydınlatma) ulaştığımda, ürünü kendilerinden almadığımı söyleyerek yasal garanti sürecini başlatmayı reddettiler. Satın alma kanalı gerekçe gösterilerek garanti kapsamında işlem yapılmaması, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Oysa tüketici kanununa göre hem satıcı hem de üretici ayıplı maldan sorumludur. Buna rağmen Cata’nın ürünü sahiplenmemesi ve yasal garanti yükümlülüklerini yerine getirmemesi kabul edilebilir değildir.

Ürünün Cata tarafından kargo ile teslim alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yasal garanti sorumluluğunuzun yerine getirilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.