to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımın bakımını yaptırmak üzere, Maslak oto sanayi içindeki bilindik bir dükkandan parçaları tedarik ederek özel servise teslim ettim. Aracımın yağ bakımı ile birlikte ateşleyici bobinleri ve bujileri de değişti. Bakım için Castrol Edge titanyum 5-30w ll yağ tercih ettim. Bu yağ uzun süredir sorunsuz kullandığım bir üründü.
Bakım sonrası aracımı servisten aldım, yolda araç yağ basıncı "oil pressure" uyarısı verdi ve sesli ikazda bulundu. Hemen kenara çekip servisi aradım, aracı yürütmeden çekici ile geri gelmemi söylediler.
Söylendiği şekilde çekici çağırıp, aracı az önce ayrıldığım servise bu kez çekici üzerinde geri getirdim. Bilgisayar kontrolünde herhangi bir hata kodu alınmadı. Usta yağın sahte olabileceğini ve viskozitesi uygun olmadığından aracın bu hatayı vermiş olmasının muhtemelen olduğunu söyledi. Ben itiraz ederek yağı güvenilir bir yerden aldığımı bunun mümkün olmayacağını ilettim. Fakat başka bir sorun görünmeyince mecburen aracın yağı tamamen boşaltıldı. Yağ filtresi değiştirildi ve bu sefer Mobil 2000 5-30w yağ konuldu. Bu işlemler benimde bulunduğum ortamda ve gözümün önünde yapıldı, araca başka bir müdahalede bulunulmadı.
Akabinde test sürüşüne çıktık ve araç hata vermedi.
Ben yağın her ihtimale karşı saklanmasını, Castrol ile iletişime geçeceğimi söyleyerek aracımı alıp servisten ayrıldı.
Bugün Castrol'e telefon ile ulaştım, durumu anlattım. Faturamın mevcut olduğunu, sahte ürün satılan yeri tespit etmelerine yardımcı olabileceğimi iletemem rağmen
bana dava açmam durumunda konu ile ilgileneceklerini ilettiler.
Castrol isminin karalanmasından en ufak rahatsızlık duymuyor, sahte ürün satanları tespit etmekle de ilgilenmiyor. Pazar payının 1600,00 TL için önce Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi, sonra da dava açmamı istiyor.
Kendi ürününe sahip çıkmayan ve müşterinin yanında olmayan Castrol'ü kınıyorum, bundan sonra asla ürünlerinizi satın almayacağım. Tecrübelerimi herkese aktarıp şirket politikanızı öğrenmelerini sağlayacağım.
Castrol Edge 5W-30 motor yağını 7 Ağustos tarihinde Denizli adresime Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün sahte olduğunu düşündüren bazı belirtiler fark ettim ve bu durumu fotoğraflarla belgeledim. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu üst makamlara il...
22 yıldır aracıma sadece Castrol Edge yağ kullanıyorum ve herkese de tavsiye ediyorum. Hatta aracıma başka marka yağ koymak isteyen, garanti kapsamındaki servisle bu konuda tartıştım. Bu yıl ilk kez internet üzerinden yağ satın aldım. Tuzla'daki bir bayiden filtre ve diğer ürünleri aldığım sırada, i...
Castrol Türkiye web sitesinde resmi satıcı olarak belirtilen ve e-ticaret platformlarında yetkili olan 'Castrol' isimli mağazadan yağ aldım. (N11.com sitesinden 202856879630 sipariş numarası ile Castrol Edge 0w 20 4L motor yağı) Ürün adresime ulaştığında kontrol ettiğimde ambalajda aşağıdaki hatalar...
Gönderilen yağın sahte olduğunu düşünüyorum! Aracım için Castrol 5W-30 Edge yağ sipariş ettim, ancak içinden simsiyah yağ çıktı. Kapağını açtığımda, usta hemen bu yağın sahte olduğunu söyledi. Dört litrelik ana ürünün yanı sıra gönderilen bir litrelik yağın kapağı da açıktı. Bu firmadan uygun fiyatl...
Castrol Edge 5-30 yağ satın aldım. İnternette kurumsal olarak görünen bir firma yağı yolladı. Ancak gelen ürünü doğrulayacak tek mekanizma yok. Castrol müşteri hizmetlerini aradım doğrulayıcı bir sistemlerinin olmadığını söylediler. Bu çok garip. Türkiye'de her şeyin sahtesi var. Özellikle motor yağ...
Yorumlar