Castrol Bursa Distribütörünün İlgisiz Tutumu Ve Telefonun Kapatılması

Yıllardır Castrol marka madeni yağ ürünlerini tercih eden bir kullanıcı olarak, bugün yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

Bursa’da aradığım ürünü temin edebileceğim satış noktaları hakkında bilgi almak için Castrol Genel Merkezi ile iletişime geçtim ve tarafıma Bursa’daki distribütör firmanın iletişim bilgileri verildi. Bunun üzerine 0 224 411 03 73 numaralı telefonu arayarak Castrol Bursa distribütörü ile görüştüm. Ancak görüşme sırasında son derece ilgisiz ve alakasız bir tutumla karşılaştım.

İhtiyaç duyduğum bilgileri almakta zorlandım, isteksiz ve zoraki şekilde birkaç satış noktası paylaşıldı. Görüşmenin sonunda teşekkür etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadan telefonun yüzüme kapatılması ise hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsal ciddiyet açısından kabul edilemeyecek bir davranıştı.

Uzun yıllardır markanıza duyduğum güven ve bağlılık bu tür yaklaşımlar nedeniyle ciddi şekilde zedelenmektedir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Castrol tarafından değerlendirilmesini, ilgili Bursa distribütörünün müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.