Cassoni Mobilyadan Teşhir Ürün Satışı Ve Değişim Talebinde Yaşanan Mağduriyet

Temmuz ayında Erzurum Saraybosna Caddesi’indeki Cassoni Mobilya mağazasından yaklaşık 70.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldık. Aldığımız koltuk takımı daha 1 hafta bile olmadan kırıldı ve bu süreçte ürünün bize teşhir ürün olarak verildiğini anladık.

Yaşadığımız sorun üzerine mağazaya şikayetimizi ilettik ve koltuk takımının değişimini talep ettik. Mağaza müdürü Z***** M***** telefonla arayarak eve gelip koltuklara bakacağını ve değişim yapacağını söyledi. Ancak daha sonra sürekli bahanelerle ne geldi ne de herhangi bir değişim işlemi gerçekleştirdi. Bu süreçte yeni gelen koltuktan sonra ilk aldıklarımızın teşhir ürünü olduğu ortaya çıktı.

Şikayetimiz üzerine mağaza sahibi, kalan borç nedeniyle ve eşi olan avukatı üzerinden bizi icraya verdi. Oysa bu süreçte ayıplı ve teşhir olduğu anlaşılan bir ürünle karşı karşıya kaldık ve defalarca değişim talep etmemize rağmen sadece oyalanmış olduk. Tüm borç ödenmiş olup şu anda herhangi bir borç kalmamıştır.

Vatandaşların benzer mağduriyetler yaşamaması için özellikle Erzurum Saraybosna Caddesi’indeki Cassoni Mobilya mağazası konusunda dikkatli olmalarını istiyorum. Yaşadığımız bu sürecin firma tarafından görülmesini, benzer durumdaki müşterilerin oyalamadan, teşhir veya ayıplı ürün verilmeden, haklarının korunarak işlem yapılmasını bekliyorum.