Garanti Kapsamındaki Cihaz İçin Ek Ücret Talebi Ve Servis Deneyimi

2 ay önce Casper Via M40 sıfır olarak aldım. Aldığım günden beri 2-3 günde bir telefon sistem arızası veriyordu. En sonunda dayanamayarak, garantisi var diye Bursa servisine gönderdim. 3-4 gün sonra telefon ile cihaza virüs girdiğini söyleyip benden 3000 TL para istediler. O zaman, yaptırmak istemediğimi söylediğimde ise 2000 TL kargo + servis bedeli (1750 TL) talep ettiler. Telefonu zaten 8.000 TL'ye aldım, bir de 3000 TL veremem dedim. Bunun üzerine cihazı göndereceklerini söylediler. Ben cevap vermeden telefonu kapattım. 3 gün sonra tekrar arayarak neden cihazı yaptırmadığımı sordular, 3000 TL verip yaptırmamı istediler. Ben de garantisi devam eden ürüne, virüs deyip benden para alma çabasına izin vermeyeceğimi belirttim. Böyle bir uygulama var mı bilmiyorum. Her durumda benden para almaya çalışan bir şirketle karşılaştım. Bursa servisinin bu ilk vukuatı da değilmiş, genelde bu tür işlemleri çok yapıyormuş. Ürünü aldıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.