Casper Via s model cep telefonumu 08.01.2026 tarihinde arızası nedeniyle teknik servise gönderdim. Cihazımı kendi orijinal telefon kutusunda, özenle ve koruyucu ambalajıyla paketleyerek yolladım. Ancak telefonum bana bambaşka bir kutuda, ambalajsız ve özensiz bir şekilde adeta alelacele konulmuş gibi geri gönderildi.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi, üstüne bir de utanmadan kargo ücreti yansıtılmış. Cihazın arıza bedeli zaten neredeyse telefon fiyatına yakın çıktığı için yaptırmama kararı aldım, buna rağmen yaşadığım bu özensizlik ve ek maliyet beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu gerçekten çözen, tatmin edici hiçbir açıklama duymadım; sadece boş, geçiştirici cümleler kuruldu. Biz yerli marka diye zamanında Casper’ı tercih ettik, ancak keşke almaz olsaydım dedirtecek bir süreç yaşadım.
Bu yaşadığım rezilliğin Casper tarafından ciddiye alınmasını ve teknik servis ile müşteri hizmetleri süreçlerinin, müşteriye saygı ve özen gösterilecek şekilde yeniden ele alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar