to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Excalibur G870 model laptopumun (seri numarası: SR004257350) servis geçmişini öğrenmek için bugün Casper müşteri hizmetlerini aradım. Garanti sürem devam etmesine rağmen, servis geçmişi bilgisini talep ettiğimde bana bu bilgiyi veremeyeceklerini, ancak Tüketici Hakem Heyeti'nden karar çıkarsa paylaşabileceklerini belirttiler. Konuyla ilgili başka bir çözüm ya da alternatif yol da sunulmadı.
Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nin 11. maddesi gereğince, servis istasyonları tüketiciye teslim aldığı ürünle ilgili belge düzenlemek ve bilgi vermekle yükümlüdür. Garanti kapsamındaki cihazımın servis geçmişini doğrudan müşteri olarak talep etme hakkım olduğunu belirtiyor, Casper’ın bu bilgiyi paylaşmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Casper Excalibur G870 model cihazımı yakın zamanda fan sesi problemi nedeniyle elektrofoni mağazası üzerinden teknik servise gönderdim. Cihaz elektrofoni birimine ulaştığında, buranın yetkili servis olmadığı ve hiçbir işlem yapılmamasına rağmen benden 2.000 TL teknik servis ücreti talep edildi. Ayrı...
Casper Excalibur g770 dizüstü bilgisayarımı, ömür boyu bakım garantisi kapsamında 9 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Daha önce de aynı bakım hizmetinden ücretsiz olarak yararlanmıştım ve bilgisayarıma bakım yapılmıştı. Bu kez cihazımda sadece iki tuş kırığı vardı ve bakım dışında herhang...
Casper Excalibur G870 oyuncu laptopu satın aldım. 0 Kapalı kutu ürün olmasına rağmen bilgisayar durduğu yerde kilitlenip kalıyordu ve çöküyordu. Bu sorunla servise yolladım. Çözdüklerini söyleyip bana geri ilettiler. Aradan belli bir süre geçtikten sonra tekrardan aynı sorunu yaşamaya başladım. Ürün...
Şubat 2023 tarihinde Excalibur satıcısından Casper Excalibur G870 Laptop satın aldım. Birkaç ay sonra bazı oyunlar sebepsiz yere hata verip kapanmaya başladı. Bu durumun sıklığı artınca ve oyunlar açıldıktan 1-2 dakika sonra kapanmaya başlayınca Kasım 2023 tarihinde Casper'a garanti kapsamında gönde...
Casper Excalibur G870 model laptopumu satın alırken, bana ömür boyu ücretsiz bakım hizmeti sunulacağı belirtilmişti. İlk bakım hizmetimi 2025 Nisan ayında, son bakımımı ise 2025 Ağustos ayında Casper ana binada gerçekleştirdim. Ancak son bakım sonrası, artık bu hizmetin ücretli olacağı ve kampanyanı...
Yorumlar