Caso Buz Makinesi Arızası

"Gelişme: Karaca tarafından arandım, makul bir açıklamada bulunup yaşadığım sorunla ilgili özürlerini ilettiler ve hatalarını telafi ettiler. Kısa sürede geri dönüş yapıp sorunu çözme odaklı yaklaşımları için teşekkür ediyorum. Ayrıca Karaca tarafından arayan S*** beye de ilgisi ve nezaketi için de teşekkürlerimi iletiyorum. Bu tarz problemler her firmada ve her üründe yaşanabilir önemli olan firmaların müşterilerine karşı tutumları ve sorunlara çözüm odaklı yaklaşımları, bu konuda Karaca'nın kendine yakışır bir şekilde davrandığını belirtebilirim. Yaşadığım durumla ilgili memnuniyetim açısından ürünümü bir üst model ile değişimini de teklif ettiler fakat üründe önemli bir problem olmadığından ve gerçekten başarılı ve güzel bir ürün olmasından dolayı ve ayrıca severek ve beğenerek kullandığım için değişim yerine kendi ürünümü kullanmaya devam etmeyi tercih ettim. Tekrardan Karaca'ya teşekkürlerimi iletiyorum."

"Vestel Müşteri Hizmetlerinden Arzu Hanım'a teşekkürler. Az bir fark ödeyerek makinemi üst modelle değiştirdim ve garantim sıfırdan başladı. Değişim öncesi de garantim bitmesine rağmen ücretsiz tamir edilmişti fakat sorun tekrar yaşandığı için ürünü değiştirdik."

"Bulpa nin 8lgisine teşekkür ederim"