to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Kaplaması Çabuk Soyulması Ve Garanti Reddi
15.07.2024 tarihinde Çanakkale’de Haskur Saatçilik’ten Casio MTP-1375D-1AVDF model saati satın aldım. Saati alalı henüz 1,5 sene olmasına rağmen kasanın yan kısmında yaklaşık 1 aydır fark ettiğim soyulmalar başladı.
Sorunla ilgili olarak, garanti hizmetini yürüten Ersa Saat’e başvurdum. Bana bu modelin kasasının çelik olmadığı, iyon kaplama olduğu ve iyon kaplamalarda bu tip durumların görülebileceği, bu yüzden garantiye giren bir durum olmadığı söylendi. Kasanın değişimi için ise yaklaşık 1.800 TL ücret talep edildi. Oysa bu saati aldığımızda 3.000 TL’ye satın almıştık, şu anda ise sitenizde ürünün fiyatı 5.528 TL olarak görünüyor.
Ürün bize satılırken kasanın bu şekilde kısa sürede soyulabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı ile karşılaşmadık. Markaya ve ismine güvenerek, uzun yıllar kullanmak amacıyla ciddi bir bedel ödeyerek aldığımız saatin 2 yıl bile dolmadan kasasının bu hale gelmesi ve bunun kullanıcıya yüklenmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Casio markasından, saatin kasasının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden kasanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağdaş D., Garanti belgelerinde de yer aldığı üzere, saatlerin pil, kasa, kordon, cam gibi aksamları kullanıma bağlı olarak deforme olduğundan garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Saatinizin özelliği dışında dış etkene maruz bırakılması kullanım ömrü açısından önem taşır. Ücretli parça değişimi için servisimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
Casio Turkey'dan aldığım saatin kasası 1,5 yıl içinde soyulmaya başladı. Garanti hizmeti sağlayan Ersa Saat, bu sorunun garanti kapsamında olmadığını belirtti ve 1.800 TL ücret talep etti. Ücretsiz onarım talebim hâlâ karşılanmadı ve firma sorumluluk almıyor, bu da firmaya olan güvenimi tamamen yitirmeme neden oldu.
