Cam Buğulanması Nedeniyle Ayıplı Casio Saat İçin Değişim Talebi

Eşim tarafından bana hediye edilmek üzere Casio GG-1000-1A3Dr. Model saat 1 Ekim 2024 tarihinde Ersa Saat yetkili satıcısından satın alındı. Saati yalnızca günlük kullanım için, herhangi bir havuz, deniz veya benzeri yerde kullanmadan, oldukça titiz bir şekilde kullandım. Ancak kullanıma başladıktan yaklaşık 1,5–2 ay sonra dışarı çıktığım bir zamanda saatin camında buğulanma olduğunu fark ettim. İlk etapta geçici olabileceğini düşünerek bir süre bekledim fakat buğulanma problemi devam etti.

İş yoğunluğum sebebiyle teknik servise hemen gönderemedim ve daha sonra 15 Ekim 2025 tarihinde saati teknik servise yolladım. Üründe onarım yapıldığı bilgisiyle saat tekrar tarafıma gönderildi. Ancak saati yeniden kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı buğulanma sorunu tekrar ortaya çıktı. Saati yine sadece günlük kullanımda, suyla teması olmadan ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen aynı problemin tekrarlaması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Bu nedenle 11.02.2026 tarihinde saati yeniden teknik servise gönderdim ve bu işlem için bana apıs200731926 belge kodu ile kayıt açıldı. Ersa Saat’ten talebim, saatin detaylı olarak incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve tarafıma birebir ürün değişimi yapılması ya da ödediğim bedel tutarında farklı bir ürün satın alma imkânının sağlanmasıdır.

Hem benim hem de eşimin yaşadığı mağduriyetin, müşteri memnuniyetini esas alan hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.