Siparişim Gönderilmedi, Takip Numarası Alınamadı

Tay Kılıf by T**** T******* adlı firmadan Instagram üzerinden iPhone 16 telefon kılıfları ve bazı aksesuarlar sipariş ettim. Siparişim Shopify üzerinden #2590 numarasıyla 21 Ağustos tarihinde doğrulandı ve toplamda 648 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.

Durumu öğrenmek için firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişim gönderilmediği, kargoya verilmediği ve tarafıma bilgi dahi verilmediği için dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde ücret iadesi ve gerekli yasal haklarım konusunda süreci başlatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.