Yanlış Ürün Gönderimi Ve İadenin Yapılmaması

Case TR isimli firmanın internet sitesinden 15 Kasım 2025 tarihinde 3.350 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ancak 25 Kasım 2025’te elime ulaşan paketten, benim sipariş ettiğim ürün yerine daha alt model ve daha ucuz bir ürün gönderildi. Ürünü bu nedenle kabul etmedim ve gelen ürünü firmaya geri gönderdim.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, ödediğim 3.350 TL tutarındaki bedel tarafıma hâlâ iade edilmedi. Firma yalnızca kendi sitelerindeki chat alanı üzerinden iletişim sağlıyor. 06.01.2026 tarihinde chat üzerinden yazdığımda, bu tarihten sonra mesajlarıma artık hiçbir şekilde cevap verilmedi, iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi.

Ödediğim 3.350 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma üzerinden alışveriş yapmayı düşünen herkesi, yaşadığım bu iade sorunu ve yanlış ürün gönderimi konusunda dikkatli olmaya davet ediyorum.