Casetr.com Daha Önce Kullanılmış Bir Ürün Gönderildi

16 Aralık 2025 tarihinde Case Türkiye’nin Instagram sayfası üzerinden “Case Retro” isimli retro oyun stick satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun açık, yıpranmış ve eski olduğunu, yani daha önce kullanılmış bir ürün gönderildiğini çok net şekilde anladım. Sıfır diye aldığım ürünün bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kutunun fotoğraflarını çekip kendilerine ilettim, durumu detaylı olarak anlattım ancak üç gün üst üste yazmama rağmen bir kez bile geri dönüş yapmadılar. Ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı. Daha önce benzer bir durumu r** firmasında yaşamış, orada en azından param iade edilmişti. Burada ise hem kullanılmış ürün gönderildi hem de iletişim tamamen yok sayıldı.

1279 TL’yi kredi kartıyla tek çekim olarak ödedim ve bu kullanılmış ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.