to read complaints and reviews, or file yours.Casetopia'dan Kargo Bilgilendirmesi Gelmedi, İletişim Yok ve İade Talebi
Casetopia üzerinden iPhone 13 Pro Max telefonum için bir kılıf siparişi verdim. 2 Haziran tarihinde kredi kartı ile 299,90 TL ödeme yaptım ve elimde sadece EFZZHH5RN onay numarası bulunuyor.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimin kargoya verilip verilmediğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Mail veya SMS yoluyla da herhangi bir bilgi paylaşılmadı, sistemde sipariş numarası da oluşturulmadı. Ürünü aldığım firmanın Instagram sayfasının kapandığını gördüm ve web sitesinde de herhangi bir iletişim numarası olmadığı için firmaya ulaşamıyorum.
Hem bilgilendirilmemem hem de firmaya hiçbir şekilde erişememem nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında iPhone 13 Pro Max uyumlu telefon kılıfımın bir an önce tarafıma gönderilmesini, aksi takdirde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmazsa, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhabalar efendim, öncelikle yaşadığınız durumu çok iyi anlıyorum. Instagram hesabımızın Instagram ekibi tarafından kapatılması sizlerde büyük güvensizlik yaşatmış olabileceğini farkındayız. Bu konu ile ilgili tüm ekip arkadaşlarımız sizlerin güvensizliğini yenmekle yükümlü olup fazlasıyla özveri ile çalışmaktayız. Bayram sonrası yoğunluğumuzdan yoğun sipariş akışından dolayı 1-4 iş günü olan baskı süremiz 1 haftayı bulabilmekte. Bu nedenle bazı gecikmeler yaşanmaktadır. Dilerseniz sipariş numaranızı iletirseniz #**** şeklinde sipariş numaranız mail adresinize iletilmiştir. Sizlere daha sağlıklı bir geri dönüş yapabilmemiz adına bu bilgiye ihtiyacımız vardır. Anlayış ve sabrınız için çok teşekkür eder sizlerden bilgileri beklemekteyiz efendim.
Bilgi için teşekkürler. #3343 Bu sanırım sipariş numaram
