to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Traktörün Tekrar Eden Arızası Ve Haksız Ücret Talebi
Case Vestrom 130 model, garanti kapsamında olan traktörüm yaklaşık 4 aydır arızalı olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Traktörüm arıza yaptıktan sonra yetkili servise verildi, yaklaşık iki ay traktör serviste kaldı ve daha sonra tarafıma teslim edildi. Ancak kısa süre sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı.
Tekrar başvurduğumda bu defa arızaya kullanıcı hatası denilerek benden ücret talep edilmeye başlandı. İlk aşamada “Biz çözeceğiz” denilmesine rağmen, traktörüm uzun süre kullanılamaz halde kaldı ve şimdi de garanti kapsamındaki bir ürün için benden ödeme isteniyor.
Garanti şartlarının yerine getirilmesini, traktörümün ücretsiz olarak, kalıcı şekilde tamir edilmesini veya gerekirse ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası iddiasının somut şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Osman Ç., Garanti Kapsamındaki Traktörün Tekrar Eden Arızası Ve Haksız Ücret Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Case IH olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Case IH
Bana hiçbir çözüm sunulmadı bana kullanıcı hatası diye bilgi verildi
