to read complaints and reviews, or file yours.Havza Case Servisinde Arızanın Giderilmemesi Ve 4000 TL İadesi Talebi
Case ıh 70 e model traktörümü yaklaşık 1 yıldır yaşadığım arıza nedeniyle 01.10.2026 tarihinde Samsun Havza Case servisine götürdüm ve 03.10.2026 tarihinde tarafıma traktörün yapıldığı söylenerek teslim edildi. Servis, iki müşür parçasının değiştiğini belirterek benden 4.000 TL ücret aldı.
Ancak traktörümü teslim aldıktan sonra arızanın hiçbir şekilde düzelmediğini, sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Telefonla tekrar servisi aradığımda traktörü yeniden getirmem gerektiği, bu kez elektrik aksamına bakılacağı söylendi. Hem arızanın giderilememesi hem de servisin müşteriyle olan iletişimi ve tutumu beni rahatsız ettiği için traktörü tekrar Havza servisine götürmek istemedim.
Bunun üzerine Bafra Case servisini çağırdım, gelen ekip arızayı yerinde tespit etti ve sorunun yakıtsal bir sıkıntıdan kaynaklandığını belirledi. Bafra servisin hem sorunu doğru tespit etmesi hem de müşteri memnuniyetine verdikleri önem için ayrıca teşekkür ediyorum.
Havza Case servisinde arıza çözülmediği halde “traktör yapıldı” denilerek benden alınan 4.000 TL’nin boşa ödendiğini düşünüyorum. Arızamı gidermeyen bu işlem karşılığında Havza Case servisine ödediğim 4.000 TL hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Oğuzhan Ömür, Havza Case Servisinde Arızanın Giderilmemesi Ve 4000 TL İadesi Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Case IH olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. Case IH
Benim 4000 bin zararım karşılanmadı
