Carwiz İle Depozito İade Sorunu

13 Ekim 2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı Carwiz şubesinden kiraladığım aracı geri teslim ettim. Sözleşme gereği kredi kartımdan çekilen 500 Euro depozitonun en geç 20 iş günü içerisinde iade edileceği belirtildi. Bugün 14 Ocak 2025 ve tam 3 ay geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca şube ile iletişime geçmeye çalıştım; WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim, telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetleri tamamen yetersiz ve ilgisiz.

Hakkımı aramak için şu adımları attım:
• Carwiz Genel Merkezi ile iletişime geçtim ve durumu bildirdim.
• Kredi kartı şirketimle irtibata geçtim ve haksız çekilen bu tutarın geri alınması için talepte bulundum.
• Şimdi de bu şikayetimi kamuoyuyla paylaşıyorum, çünkü başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.

Carwiz’ın müşterilerine karşı bu kadar ilgisiz ve sorumsuz olması kabul edilemez. Basit bir depozito iadesi için bile aylarca bekletilmek büyük bir hayal kırıklığı.

Bu durumu çözmek için hukuki süreç başlatacağımı ve hakkımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Ancak bu kadar basit bir konuda bile müşteriyi mağdur eden bir şirketle bir daha asla çalışmayacağım.