Detaylı Temizlikte Eksik Hizmet Ve Torpido Kapağı Hasarı

8 Şubat 2026 tarihinde Carwax Antalya IKEA oto yıkama hizmet noktasına aracımı koltuk ve zemin yıkama dahil detaylı temizlik için bıraktım. Yoğunluk gerekçesiyle araç eksik temizlenmiş şekilde teslim edildi. Bunun üzerine iş yeri yetkilisi S***** Bey ile yaptığım görüşmede, ileri bir tarihte tekrar gelebileceğim ve aracın detaylı temizliğinin yeniden yapılacağı söylendi.

Bunun üzerine 3 Mart 2026 tarihinde aynı noktaya tekrar giderek, aracımı yine detaylı temizlik için S***** Bey’e teslim ettim. Yaklaşık bir buçuk saat sonra aracımı teslim aldım ve iş yerinden ayrıldım. Kısa bir süre sonra aracımın torpido kapağının kırıldığını fark ettim. Bu hasar aracı teslim ettiğimde mevcut değildi.

Firma yetkilileriyle telefonla yaptığım görüşmede, aracıma verdikleri zararı kabul etmediler ve “yasal yollara başvurun” diyerek konuyu kapattılar. Herhangi bir yazılı dönüş de yapılmadı. Detaylı temizlik için ödeme yapmış olmama rağmen hem hizmeti eksik aldım hem de aracımın torpido kapağı kırık şekilde bırakıldım.

Aracıma verilen zararın tazmin edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.