to read complaints and reviews, or file yours.Ön Değerlendirme Sonrası Düşük Teklif Şikayeti
Volkswagen T-Roc R-Line 2022 model aracımı satmak için Carvak üzerinden başvuru yaptım. Sistem üzerinden yapılan ön değerlendirmede yaklaşık 2.033.000 TL civarında bir rakam verildi ve bu rakam makul geldiği için 15 Eylül 2026 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Dexpert noktasına giderek ekspertiz işlemini yaptırdım, yaklaşık 2 saat boyunca orada bekledim.
Ekspertiz sonrasında telefonla arandığımda bu kez yaklaşık 1.869.000 TL civarında, piyasada kesinlikle karşılığı olmayan çok daha düşük bir teklif ile karşılaştım. Önce yüksek bir ön değerlendirme rakamı ile müşteriyi noktaya çekip, ekspertiz sonrasında “piyasa böyle” denilerek ciddi anlamda düşürülmüş bir rakam sunulmasını doğru bulmuyorum. Eğer “piyasa” baz alınacaksa, bunun ön değerlendirme aşamasında da gerçekçi şekilde hesaba katılması gerektiğini düşünüyorum.
Carvak’ın ön değerlendirme sistemini gözden geçirerek gerçek piyasa koşullarına uygun, müşteriyi yanıltmayan ve ekspertiz sonrası bu kadar uçurum oluşturmayan teklifler vermesini istiyorum. Ayrıca 41 anp 003 plakalı aracım için, sistemden verilen ön değerlendirmeye ve güncel piyasa koşullarına daha yakın, makul bir teklif sunulmasını ve süreçle ilgili olarak 0538********58 numaralı telefonumdan tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bilal Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Sürecinizi titizlikle ve detaylı bir şekilde araştırıyoruz. Sizlere konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Bilal Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu süreçten dolayı hissettiğiniz memnuniyetsizliği anlıyoruz. En iyi aracı satın almak ve hem sizin hem de gelecekte bizden araç alacak müşterilerimizin hakkını korumak için bu kriterlerden ödün vermiyoruz. Marka, ticari ad, cins, tip, kasa, yakıt, şanzıman, donanım, aksesuar, kilometre ve renk bilgileri ile taşıtın arızalı, boyalı ve değişen parça bilgileri (aracınızın ekspertiz sırasındaki kaporta ve mekanik durumu), Anlık güncel piyasa koşulları, Aracın ön fiyatı alınırken sisteme girilen bilgilerin doğruluğu ve bu beyana ilave arıza ve kusurların olup olmaması, Güncel stok durumuna göre yapılan değerlendirmeler. Şunu da eklemek isteriz ki; her ekspertiz süreci bizim için de ciddi bir operasyonel ve zaman yatırımıdır. Hedefimiz, sizi memnun edecek en iyi teklifte buluşturarak bu süreci birlikte satış işlemi ile sonlandırmaktır; dolayısıyla sonucun olumsuz olması bizi de en az sizin kadar üzmektedir. Aklınızdaki tüm soruları yanıtlamak için her zaman burada olduğumuzu bilmenizi isteriz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Carvak Müşteri Deneyim Departmanı
Carvak benim için hayal kırıklığıydı. Beni arayan müşteri sorumlusu hikaye anlattı. Bir noktadan sonra dinlemek istemedim kapattım. Bu şikayeti okuyanlar bilginize ( bu şirkete gelip vaktinizi boşa harcamayın) Aracınızı beleş rakamlara bunlara satmayın. Ben yaşadığım bu deneyimden ders aldım sizde benden ders alın kıymetli vaktinizi boşa geçirmeyin.
