Carvak’ın Ekspertiz Sonrası Fiyat Düşüşü Açıklanmıyor

2020 model Mercedes glb200 AMG aracım için Carvak üzerinden 2.820.000 TL ön fiyat teklifi aldım. Aracımda en ufak çizik ya da nokta rötuş dahi olmayan, son derece temiz bir araç. Ekspertize gittiğimde eksper araca adeta bayıldığını, bu kadar hatasız bir aracı çok nadir gördüğünü özellikle belirtti.

24 Temmuz Cuma günü saat 12.00’de ekspertiz işlemi yapıldı, sonrasında ise 27 Temmuz sabahı Carvak tarafından telefonla arandım ve aracıma 2.500.000 TL değer biçtiklerini söylediler. Arada hiçbir gerekçe sunulmadan 320.000 TL gibi ciddi bir fark bırakıldı. Aracımda en ufak bir kusur dahi çıkmamışken bu kadar yüksek bir düşüş yapılmasını ne ticari etikle ne de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştırabiliyorum.

Telefonla ilettikleri bu yeni fiyatı sorduğumda, bu düşüşün nedenini açıklayabilecek muhatap birini bile bulamadım, tatmin edici hiçbir cevap alamadım. Ön fiyatla eksper sonrası verilen fiyat arasındaki bu tutarsızlık ve şeffaflıktan uzak yaklaşım sebebiyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım.

Carvak’ın, aracım için verilen ön teklif ile ekspertiz sonrası belirlenen fiyat arasındaki 320.000 TL’lik farkın makul ve somut bir gerekçesini açıklamasını, eğer böyle bir gerekçe yoksa da ilk verilen ön teklife uygun şekilde hakkaniyetli bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim eksikliği ve muhatap bulunamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.