Carvak Randevu İptali: Açıklamasız Ve Güven Sarsıcı Süreç

Carvak’ın internet sitesindeki “Arabanı Sat” bölümünden Nissan Juke 1.5 dcı 4X2 Sport Pack Manuel, 2012 model aracım için 23.10.2025 tarihinde saat 11:18’de başvuru yaptım. Sistem üzerinden aracımın bilgilerini ve ekspertiz detaylarını girerek bana bir fiyat teklifi sunuldu. Ardından 2594048 randevu numarası ile 24/10/2025 saat 15:00 için Mersin Yenişehir Dynobil iş birliği Noktası’nda ekspertiz randevusu oluşturuldu.

Aynı gün saat 15:59’da 0212 963 10 32 numaralı telefondan carvak yetkilisi tarafından arandım ve aracımı almayacaklarını, randevunun iptal edildiğini söylediler. Hiçbir ek bilgi, belge veya evrak talep edilmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece iptal edildiği belirtildi.

Carvak’ın kurumsal ve güvenilir bir firma olduğunu düşünerek başvuru yaptım. Ancak hem fiyat teklifinin verilmesi hem de randevu oluşturulmasına rağmen son anda hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi, müşteriye karşı güven sarsıcı ve kırıcı bir durum oluşturuyor. Sistemin herkese açık olup, sadece istedikleri araçları seçerek diğer başvuruları bu şekilde iptal etmeleri, sürecin şeffaflığı ve güvenilirliği açısından soru işaretleri yaratıyor.

Bu konuda carvak’tan açıklama ve süreçle ilgili daha şeffaf, güvenilir bir yaklaşım bekliyorum. Benim gibi başvuru yapan müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.