Ekspertiz Sonrası Teklif Düşüşü Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

Dün akşam Carvak’tan Renault Megane aracım için 578 bin TL’lik bir teklif aldım. Sabah saat 9’da aracı Carvak’ın ekspere yönlendirdiği noktaya götürdüm ve saat 13:00’te tekrar arandım. Ancak bu defa bana 430 bin TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Ekspertiz sırasında, daha önce belirttiğim ve paylaştığım dışında hiçbir problem olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, aracımda sadece 3 lokal boya olmasına karşın, eksper raporunda 5 tam parça boyalı olduğu iddia edildi. Oysa ustanın da belirttiği gibi böyle bir durum yoktu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden M**** Hanım’la görüştüm. Kendisi net bir şekilde “Sonuç bu, siz sonuca canınız sıkıldı bana kötü davranıyorsunuz” şeklinde konuştu. Satış işlemi gerçekleşmediği gibi, başka bir alıcıya satabileceğim aracı Carvak için bekletmiş oldum ve zaman kaybı yaşadım.

Teklifin yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı için özür bekliyorum.