to read complaints and reviews, or file yours.Antep Fıstıklı Lokumda Kabuklu Fıstık Ve Diş Riski
4 Mayıs 2026 Pazartesi günü Kayseri’de yeni açılan Çarşı Melikgazi’de bulunan Çarşıbaşı mağazanızdan “Turkish Delight 347” isimli Antep fıstıklı fitil lokumu satın aldım. Ürünü tüketirken lokumun içinden çıkan kabuklu fıstık nedeniyle az kalsın dişimi kırıyordum.
Markanıza güvenerek yaptığım bir alışverişte böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü. Gıda gibi hassas bir üründe bu tür bir dikkatsizlik, sağlık açısından da risk taşıdığı için endişe verici buluyorum. Bu olaydan sonra maalesef markanızın imajı gözümde ciddi şekilde zedelendi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığım ürün için para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinizde daha dikkatli olmanızı önemle rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle mahcup olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim, kalite süreçlerimizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Üretim aşamalarımızda gerekli kalite kontrol süreçleri titizlikle uygulanmakta olup, ürünlerimizde herhangi bir katkı maddesi kullanılmamaktadır. Fotoğraftan görebildiğimiz kadarıyla yaşanan durumun, kullanılan Antep fıstığından kaynaklanan bir kabuk parçası olabileceği değerlendirilmektedir. Bununla birlikte konu ilgili birimlerimize detaylı şekilde iletilmiş olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve kontroller sağlanacaktır. Ürünün incelenebilmesi adına, mümkünse mağazamıza getirmenizi ve bizlerle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ambalajın üzerinde bulunan ürün parti ve seri numarasını alabilir miyiz? Talebiniz doğrultusunda ürün değişimi veya ücret iadesi memnuniyetle gerçekleştirilecektir. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Ürünü en yakın zamanda şubenize iade edeceğim
Nazik çözüm süreci için teşekkür ederim
