to read complaints and reviews, or file yours.Çikolata İçinde Kabuk Çıktı, Dişim Zarar Gördü Ve Eti'den Cevap Alamadım
Adana İncirlik’te bulunan Arkadaş Market şubesinden 09.01.2026 tarihinde satın aldığım, son tüketim tarihi 08.11.2026 olan Eti Antep fıstıklı çikolatanın içinden fıstık kabuğu çıktı. Çikolatayı tüketirken fark etmediğim bu kabuk dişime zarar verdi ve o anda ciddi bir ağrı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu olay, ürün güvenliği ve kalite kontrol açısından beni oldukça endişelendirdi. Böyle köklü ve büyük bir gıda firmasının ürününde bu şekilde bir yabancı maddeyle karşılaşmak hem sağlık açısından risk oluşturmakta hem de markaya duyduğum güveni zedelemektedir. Yaşadığım durum üzerine Eti firmasına mail yoluyla başvurdum; ancak herhangi bir ilgi ya da tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Daha sonra firma yetkilileriyle mailde belirtilen numarayı, mağduriyetimin giderilmesi açısından aradım fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kurumsal bir firmadan ziyade mahalle bakkalı gibi davranıldı.
Eti’den, öncelikle bu konu hakkında detaylı bir inceleme yaparak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini, ürün bedelimin iade edilmesini ve dişimde oluşabilecek zararlar için gerekebilecek diş tedavisi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ürün güvenliği ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Yalnızca bilgilendirildim. Sizlere bu şikayetin ulaştığına dair. Ekstra bir durum özür vs söz konusu olmadı.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Hale dönüş yapılmadı.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Şikayetini iletmene rağmen, firma hiçbir işlem yapmadı ve hâlâ cevap verilmedi, bu firmanın müşteri memnuniyetini önemsemediğini gösteriyor. Sessizlik, sorunu görmezden gelmek anlamına geliyor. Çikolatanın içinde kabuk ve bilinmeyen cisimler çıkması, üretim hattında ciddi bir kalite kontrol zafiyetini gösteriyor. Bu, tüketici sağlığını doğrudan riske atan bir hata. Dişime ve diş etime zarar verdi, günlerce diş ağrısı hissettim, bir insanın sağlığına zarar vermesi olayın ciddiyetini artırıyor. Firma bu durumda acil dönüş yapmalıydı ve özür dilemeliydi. Böyle bir durumda hızlı ve şeffaf açıklama yapılmalıydı marka güvenilirliğini kaybetti açıkçası. Eti gibi köklü bir markanın bu kadar basit bir krizi yönetememesi büyük bir eksiklik. Ben mağduriyetimi mahkemeye taşıyacağım, hakkımı orada arayacağım. Bu arada mağduriyetimi bu kadar süre boyunca beklettiğiniz ve sağlığımı önemsemediğiniz için teşekkürler.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
