Sipariş Edilen Tavuk Kanat Yerine Bonfile Göğüs Gönderildi, İade Reddedildi

21 Ekim günü saat 13.23’te Trendyol üzerinden CarrefourSA’dan tavuk kanat siparişi verdim. Ancak bana gelen ürün kanat yerine Banvit markalı piliç bonfile göğüs oldu, yani sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün tamamen farklıydı. İhtiyacım olan ve ücretini ödediğim ürün kanattı, göğüs Eti değildi.

Bu hata sonrası Trendyol üzerinden tam 5 defa iade/değişim talebi oluşturdum, her seferinde talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, taleplerim yine reddedildi ve yaşadığım mağduriyet önemsenmedi.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, 285,02 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.