Sepette Fiyat Farkı Ve Lokasyon Bazlı Kampanya Şeffaf Değil

30 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Seferihisar lokasyonundan Carrefour SA online market mobil uygulaması üzerinden kıyma siparişi vermek istedim. Uygulamanın ana sayfasında kıyma fiyatı 699,90 TL olarak görünmesine rağmen ürünü sepete eklediğimde fiyatın 819,90 TL olduğunu fark ettim. Aynı durumu web sitesi üzerinden de denediğimde sonuç değişmedi.

Bunun üzerine 10:28’de müşteri hizmetlerini arayarak indirimin neden sepete yansımadığını sordum. Görüştüğüm temsilci talep oluşturacağını söyledi, kampanyanın da bugün için geçerli son gün olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece “sizi arayacaklar” denildi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar arandığımda kampanyanın lokasyon bazlı uygulandığı söylendi; ancak uygulamada veya sitede bununla ilgili hiçbir açıklama, detay veya uyarı yer almamasına rağmen buna dair bir cevap da verilemedi.

Hem vitrinde gösterilen fiyat ile sepette çıkan fiyatın farklı olması hem de lokasyon bazlı kampanya şartlarının açıkça belirtilmemesi, müşteri açısından kandırılma ve mağduriyet hissi oluşturuyor. Uygulama ve web sitesindeki fiyat ve kampanya bilgilendirmelerinin şeffaf ve açık şekilde düzeltilmesini, kıyma için ana sayfada gösterilen 699,90 TL fiyatının tarafıma da aynı şekilde uygulanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.