Kahve Dünyası Ürününde Fiyatlandırma Hatası Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Carrefour SA online üzerinden İzmir Bostanlı bölgesinden verdiğim 207847749 numaralı siparişimde Kahve Dünyası 100 gr ürününde fiyatlandırma sorunu yaşadım. Uygulamada bu ürün 50 TL üzeri alışverişlerde 64,95 TL olarak görünmesine rağmen, siparişimde 80 küsur TL olarak ücretlendirildi.

Durumu fark edince aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Saatler sonra bana mağaza özelinde bir durum olabileceği yönünde bir açıklama yapıldı. Ancak ürünü getiren mağazada da fiyat, 50 TL üzeri alışverişlerde 64,95 TL olarak görülüyor, yani uygulamadaki kampanya ile fiili fiyatlandırma birbirini tutmuyor.

Hem uygulamada görünen kampanya fiyatının hem de mağaza fiyatının dikkate alınarak, bu üründen alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer fiyatlandırma sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.