Trendyol’da İade Talebimin Reddedilmesi Ve Satıcının Yanıltıcı Açıklaması

Trendyol üzerinden Carpien satıcısından 22 Ekim tarihinde Crocs 11016-0z3 model terlik siparişi verdim. Ürün 26 Ekim’de elime ulaştı, denediğimde küçük geldiği için aynı gün iade sürecini başlattım ve ürünü Trendyol üzerinden iade ettim.

Ancak satıcı ürünü yeniden tarafıma kargolayarak iademi kabul etmedi. Gerekçe olarak da tabanında “Vietnam” yazdığı için bu ürünün kendilerine ait olmadığını, Bosna üretimi ürün sattıklarını ileri sürdü. Oysa ürün ilk geldiğinde altına bakmak aklıma bile gelmedi, gelen terliği denedim, küçük geldiği için de normal iade prosedürüyle geri gönderdim.

Şu an hem ürünü geri göndermeme rağmen iadem reddedilmiş durumda, hem de aynı ürün tekrar elime ulaştırıldı. Trendyol’un sipariş numarası 11736141888 olan bu alışverişimde, iademin kabul edilerek ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve satıcının “ürün bize ait değil” diyerek sorumluluktan kaçma girişimiyle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.