İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Reddedilen Siparişler Nedeniyle 1.986 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Passero ve Colvis Man satıcılarından 12 Eylül tarihinde gömlek siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri dar olduğu için 16 Eylül’de iade talebi oluşturarak kargo görevlisine paketleri teslim ettim. Daha sonra Trendyol sisteminde ürünlerin depoya ulaştığı ve bazı ürünlerin iadesinin onaylandığı, bazılarının ise karışıklık sebebiyle reddedildiği bilgisi söylendi.

Trendyol tarafından telefonla arandığımda, ürünlerde karışıklık olduğu ve bu nedenle bazı iadelerin reddedildiği söylendi. Ancak iadesi reddedilen Colvis Man ürünleri tarafıma geri gönderilmedi, buna karşılık Passero gömlekleri bana ulaştı. 2 adet gelmiş 1 adet gelmemiş eksik. Passero satıcısıyla görüştüğümde, Colvis Man ürünlerinin kargoya verildiğini belirttiler. Colvis Man satıcısına ulaştığımda ise ürünlerin kendilerine teslim edildiğini ve sistemde teslim alındığının göründüğünü, iade için Trendyol ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler ve ürün iadesinin kendi açılarından onaylandığını belirttiler.

Yaklaşık bir aydır, 16 Eylül’den bu yana, bu iade süreciyle uğraşıyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Trendyol canlı destek ile görüştüğümde konunun incelemeye alınacağı söylendi fakat şu ana kadar ne iadem sonuçlandı ne de mağduriyetim giderildi. Colvis Man satıcısından aldığım ve iadesi reddedilen üç gömlek için toplam 1.986,13 TL (bin dokuz yüz seksen altı lira on üç kuruş) tutarında bir bedel söz konusudur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına iade sürecimin yeniden detaylı olarak incelenmesini ve 1.986,13 TL (bin dokuz yüz seksen altı lira on üç kuruş) tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum