to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Oda Kokusu: Tehlikeli Ürünle Karşı Karşıya
Carpex oda kokusu aldım sıkarken büyük bir sesle patladı mutfak balkon camları kırıldı canımızdan oluyorduk yangın çıkacaktı bomba almışız meğer mahkemeye vereceğim böyle bir ürün olamaz! Kontrolü sağlanmayan ürün nasıl yollarsınız! İnsan hayatı bu kadar ucuz mu!
Melda hanım merhaba, Öncelikle yaşadığınız olaydan dolayı geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimi büyük bir dikkat ve ciddiyetle değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. Carpex olarak ürünlerimizin tamamı, ilgili mevzuatlara uygun şekilde üretimden sevkiyata kadar çok aşamalı kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte ve yetkili laboratuvarlarda gerekli güvenlik testlerine tabi tutulmaktadır. Söz konusu ürünümüz, içeriği ve çalışma prensibi itibariyle böyle bir patlama etkisi yaratabilecek teknik özelliklere sahip değildir. Ancak güvenlik ve tüketici memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu nedenle yaşanan durumun aydınlatılması adına tarafınızla doğrudan iletişime geçilmiş, tüm süreçle ilgilenilmiştir. Ürünün üretim lotu, saklama koşulları, kullanım şekli ve çevresel etmenler gibi tüm detayların inceleneceği teknik bir değerlendirme süreci başlatılmıştır. Yasal haklarınızın saklı olduğunu biliyor, aynı şekilde firmamızın da teknik inceleme yapılmadan sorumluluk üstlenmesinin hukuken mümkün olduğunu önemle belirtmek isteriz. (Tarafımızca ürünün teknik incelemeye alınabilmesi adına talep edilen gönderim, ne yazık ki tarafınızca gerçekleştirilmediğinden, gerekli analizler yapılamamış ve süreç hukuki bir boyuta taşınmıştır) Buna rağmen firmamız, her zaman olduğu gibi bu süreçte de şeffaflık ve sorumluluk ilkesiyle hareket etmeye devam edecek; resmi makamlarca yürütülecek her türlü incelemeye gerekli katkıyı sağlayacaktır. Saygılarımızla, Online Satış Ekibi.
