to read complaints and reviews, or file yours.Carpetdocia’dan 65 Bin TL İade Ödemesinin 21 Gün İçinde Gelmemesi
Carpetdocia’dan aldığım iki ürünü 11 Nisan tarihinde iade ederek kargoya verdim. Toplam yaklaşık 65 bin tl tutarındaki bu ürünlerin iade kargo numarasını da sistemlerine ilettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade bedelinin en geç 21 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylediler.
Ancak 21 iş günü süresi geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve ek bir bilgilendirme de almadım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Carpetdocia’nın, iade ettiğim ürünlere ait yaklaşık 65 bin tl tutarındaki bedeli, iade kargo numaram üzerinden gerekli kontrolleri yaparak acilen hesabıma geri ödemesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade süreçlerimizle ilgili bazı noktaları açıklığa kavuşturmak isteriz. Carpetdocia olarak iade taleplerini belirli kontrol ve işlem aşamaları çerçevesinde yürütüyoruz. Bu süreçlerde belirtilen iş günü sürelerine hafta sonları ve resmi tatiller dahil değildir. Ayrıca ürünlerin kargoya teslim edilmesi ile iade işlemlerinin tamamlanması farklı aşamalardır. Paylaştığınız bilgilerle örtüşen sipariş kayıtlarımızda, iki ürüne ilişkin ücret iadesinin 7 Mayıs 2026 tarihinde tamamlandığı görülmektedir. İade tutarının kartınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilmektedir. Şikayetinizde sipariş numarası bulunmadığından, ilgili işlemin tarafınıza ait olduğunu kesin olarak doğrulayabilmemiz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Carpetdocia olarak tüm müşteri taleplerini titizlikle değerlendiriyor, süreçlerimizin somut işlem kayıtları ve şeffaflık ilkesi doğrultusunda yürütülmesine önem veriyoruz. Saygılarımızla, Carpetdocia | Müşteri Deneyimi Ekibi
