to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Halıda Üretim Hatası Ve İletişim Eksikliği
20.08.2025 tarihinde Carpetdocia internet sitesi üzerinden 21748 sipariş numarası ile Donatella model 140×200 cm ölçülerinde bir halı satın aldım. Halı evimde normal şekilde, herhangi bir işlem görmeden kullanılırken, yaklaşık 3 ay sonra halının orta kısmına yakın bir yerde ilmekten sökülme meydana geldi. Halının yüzeyinde iplik çıkıntısı fark ettik, arka kısmına baktığımızda ise o bölgede ilmek olmadığını gördük. Bu nedenle halının üretim hatalı veya defolu olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 10 gün önce durumu hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp üzerinden Carpetdocia ile paylaştım; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde sorun çıkarmasından hem de iletişim kanallarından yanıt alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Üründeki sorunun üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm için halının birebir yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden, açık ve net bir şekilde tarafıma dönüş yapılarak bu sürecin çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
