Gold Kolye Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Talebi

14 Nisan’da Çiçek Sepeti üzerinden internetten bir adet Gold kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 448400213, ürün kodu kcs288465278 olup toplam 343,56 TL ödedim. Site üzerinde tahmini kargoya teslim tarihi 27 Nisan olarak görünmesine rağmen siparişim ne iptal ediliyor ne de ürün tarafıma gönderiliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcı ile görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satıcıya yazmama rağmen satıcı da hiçbir şekilde cevap vermedi. Parasını aldıkları ürünü bu kadar uzun süre ne göndermemeleri ne de net bir bilgilendirme yapmamaları nedeniyle mağdur oldum.

Bu siparişe ait ödediğim 343,56 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü göndermeyeceklerse, herhangi bir oyalama olmadan siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.