Ataköy Carmen Tatlıcılık'ta Çalışanların Kaba Ve İlgisiz Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

26.08.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Ataköy Carmen Tatlıcılık (Defne Sokak) şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kahve siparişi vermek için gittiğimde, içerideki az sayıdaki masa olmasına rağmen bir kurye masada oturmuş, rahatça keyif yapıyordu. Kibarca kalkmasını rica ettim, oturup kahve içmek istediğimi belirttim, fakat bana el kol hareketleriyle kaba davrandı. E**** Hanım (işletme sahibi) olayın şahidi oldu ve çalışanı uyaracağını söyledi, fakat bu tarz davranışların tekrar etmemesi için çalışanlara daha net bir tavır sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu, aynı işletmede ikinci kez benzer bir sorun yaşamam. Son bir yılda hem çalışanların hem de bazı müşterilerin tavırları ciddi şekilde değişti; özellikle garson ve kuryelerin müşteriye karşı saygısız ve ilgisiz davranmaları, dışarıdaki masaları kendi dinlenme alanları gibi kullanmaları kabul edilemez. Ayrıca olay sırasında başka bir kadın müşteri de tartışmaya müdahil olup bana karşı tehditkar davrandı. Bu tür davranışların hem işletme imajına hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğine inanıyorum.

Çalışanların kökten değiştirilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda eğitilmelerini, ayrıca dışarıdaki az sayıdaki masaların sadece müşterilere ayrılmasını talep ediyorum. 30 yıldır Ataköy’de yaşayan biri olarak, böyle bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü ve bir daha bu işletmeye gitmeyi düşünmüyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.