Müşteri Memnuniyetine Gölge Düşüren Davranış

Merhaba, yıllardır severek gittiğimiz bu mekanda bugün tatlı alıp kahve içmek için oturacaktık. Mekan çok dolu olduğu için paket servis verdiler. Kahvelerimizi beklerken yer boşaldığını gördüğümüz için oturmak istedik fakat kim olduğunu bilmediğimiz bir çalışan (yaşı büyük bir beyefendi) bizlere bu şekilde oturamayacağımızı, mekanda yer olduğunu iddia ederek sert bir üslupla yerimizden kaldırıldık. Böyle bir işletme yönetme biçimini ilk defa görüyorum. Yer için yardımcı olmadılar ve ısrarla yer ayarladık diye direttiler. Yapılan tam anlamıyla terbiyesizlik. Bu durumda servis açılabilirdi, tek dertleri insanların oturup sohbet ederken tatlı yemesi sanırım. Bu tip insanların bir yerlere gelmiş olup bir yerleri işletmeleri çok üzücü. Gerçekten başka bir şey değil. Tüm tanıdıklarıma anlatacağım bu durumu ve her yere yazacağım.