İade Ücretimin Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

08.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden sindalgiyim adlı satıcıdan garnili bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün ürünü beğenmeyip iade ettim ve kargo takip bilgisine göre ürün 22 Eylül’de firma tarafından teslim alındı. 24 Eylül tarihinde ise iademin kabul edildiği, ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi ve para iademin en geç 2 gün içinde yapılacağı açıkça söylendi.

Toplam 1.679 TL ödediğim bu ürünün ücret iadesi, 2 gün denmesine rağmen bugün 1 Ekim olmasına karşın hala yapılmadı. Mesaj attığımda ya geç ve yetersiz cevap veriliyor ya da iade ücretimi talep ettikçe sürecin uzayacağı söyleniyor. Bu tutum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir davranış oluyor.

Ücret iademin daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.