Carmelo Coffee Ücretsiz İkramı Kullanmak İsteyen Müşteriye Yönelik Saygısız Müdür Davranışı

22.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Maltepe Piazza AVM’de bulunan Carmelo Coffee şubesine, Carmelo uygulaması üzerinden arkadaşlarımı davet ederek kazandığımız ikramlarımızı kullanmak için iki arkadaşımız gitti. Uygulama aracılığıyla tanımlanmış, tamamen hak ederek elde ettiğimiz ikramlarımızı kasada kullanmak istediklerini ifade ettiler.

Kasada görevli ve müdür olduğunu öğrendiğimiz beyefendi, hiçbir gerekçe olmaksızın, son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullanarak, bu hakkımızı kullanmamızı “bu şekilde yapmanız yanlış” diyerek eleştirdi, bizi açıkça “beleşçilik” ile itham edip “iyi niyeti suistimal” ettiğimizi ima etti. Müşteriye karşı bu kadar küçültücü ve kırıcı bir dil kullanılması, özellikle de bir yönetici pozisyonundaki kişi tarafından yapılması kabul edilemez bir saygısızlıktır. Bu tavır nedeniyle ciddi şekilde rencide olduk ve ikramlarımızı almadan mekânı terk etmek zorunda kaldılar.

Bir müşteriyi, kendi kampanyasını kullandığı için “beleşçi” imasıyla suçlayan ve aşağılayan bu müdürün davranışını asla tolere etmiyoruz. Carmelo uygulamasında kayıtlı ad-soyadım Büşra A** y**’dir. İlgili personel hakkında derhal ve somut disiplin işlemi yapılmasını, bu konuda tarafıma açık ve net bir geri dönüş sağlanmasını ve müşteriyi küçük düşüren bu tavrın başka kimseye yaşatılmaması için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.