Carl's Jr. Bozuk Ürün Ve Yetersiz İade Süreci

16 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden carl's jr. Levazım Zorlu şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 2 adet steakhouse burger menü vardı; her menüde hamburger, patates, kola ve ücretsiz soslar bulunuyordu. Toplam 900 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında hamburgerlerden birini açar açmaz yoğun ve mide bulandırıcı, adeta kusmuğa benzer bir koku yayıldı ve ürünün açıkça bozuk olduğunu fark ettim, bu nedenle tüketmeden iade talebinde bulundum.

Trendyol asistan üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak firma, iade formunda sadece bir ürünün fotoğrafını yüklediğim gerekçesiyle, 900 TL’lik iki menünün tamamını iade etmek yerine yalnızca 382,5 TL’lik kısmi iade yapmaya çalışıyor. Ürünün kokusunu nasıl fotoğraflayabileceğimiz sorduğumda ise, Trendyol yetkilisi iki ürünün de fotoğrafını göndermem gerektiğini, aksi halde iade talebini onaylayamayacağını söyledi. Bozuk, kokan ürün gönderilmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ısrarla tüm bozulmuş ürünleri fotoğraflamam bekleniyor.

Ayıplı ve sağlıksız ürün gönderilmesi, ardından da bu şekilde kısmi iade dayatılmasını kabul etmiyorum. Hem carl's jr. Levazım Zorlu şubesinin hem de Trendyol’un bu süreçteki yaklaşımından son derece rahatsızım. Sipariş numaram 10792990682’dir.

900 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu hijyen ve hizmet sorunuyla ilgili olarak hem carl's jr. Hem de Trendyol tarafından açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.