Carlove Rent A Car Hem İletişim Hem De Müşteri Memnuniyeti Konusunda Mağdur Olduk

Aracımızın karıştığı kaza sonrasında kasko kapsamında ikame araç hakkımız olduğu için Carloverent Antalya üzerinden 25 Ağustos tarihinde ikame araç talebinde bulunduk. Görüşmelerimizi +90 850 309 07 77 numaralı telefon üzerinden yaptık ve ikame aracın kasko kapsamında bize ücretsiz olarak sağlanacağı belirtildi.

Ancak bu talebimizle ilgili o günden beri tarafımıza herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Aramalarımıza ve iletişim girişimlerimize rağmen ikame aracın ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmiyor, sağlıklı bir geri dönüş alamıyoruz. Kaza nedeniyle zaten mağduriyet yaşarken, ikame araç için de bu şekilde belirsizlik yaşamak ve bekletilmek günlük hayatımızda araçsız kalmamıza neden oluyor.

Carloverent Antalya’nın hem iletişim hem de müşteri memnuniyeti konusunda bizi ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyoruz. İkame aracın teslim sürecine ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aracın acilen tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili şirketin açıklama yaparak gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.