Carlove 5.000 TL Depozitosunu İade Etmedi

Sompo Japan Sigorta’nın yönlendirmesiyle Kayhan Group Turizm Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. (Carlove) firmasından ikame araç hizmeti aldım. 27.06.2026 tarihinde ikame aracı teslim aldığım sırada kredi kartımdan 5.000,00 TL provizyon/depozito bedeli çekildi. Aracı herhangi bir sorun olmaksızın 04.07.2026 tarihinde eksiksiz şekilde teslim ettim. Araç teslimi sırasında tarafıma, kredi kartımdan çekilen 5.000,00 TL’nin en geç 15 iş günü içerisinde iade edileceği bildirildi. Bu işlem 33535-2026Ankara02845 numaralı sözleşme kapsamında gerçekleştirilmiştir.

Buna rağmen belirtilen süre çoktan dolmasına ve araç tesliminin üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen 5.000,00 TL tarafıma hâlâ iade edilmemiştir. Bu süreçte Carlove ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her görüşmemde yalnızca “notunuzu aldık, ilgili birime iletiyoruz” şeklinde yanıt veriliyor, iade işlemiyle ilgili somut bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Verilen 15 iş günlük sürenin bu kadar aşılmasına rağmen tarafıma ait paranın halen iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

27.06.2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 5.000,00 TL’nin herhangi bir ek gecikme yaşanmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ikame araç hizmetine Sompo Japan Sigorta’nın yönlendirmesiyle ulaştığımı özellikle belirtir, sürecin daha fazla uzaması halinde ilgili tüketici mercilerine başvuru hakkımı kullanacağımı bildiririm.

Başlıkta da belirttiğim üzere, Carlove 5.000 TL provizyon/depozito bedelimi süresinde iade etmiyor ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.