Caribou Coffee Talas Şubesinde Yöneticinin Kibirli Davranışı Ve Müşteriye Zorla Çıkartılması

16.01.2026 tarihinde saat 20.30–21.00 arasında eşimle birlikte sık sık gittiğimiz Caribou Talas şubesine oturmak için gittik. İçeri girer girmez çalışanlardan biri yanımıza gelerek Self Servis bir yer olduğunu, içecek almazsak oturamayacağımızı söyledi. Biz de hiçbir tartışma çıkarmadan “tamam” deyip kalktık, ancak arkamızdan uzun uzun bakmaları bile bizi rahatsız etti.

Biz de bunun üzerine K***’na geçip oturduk. Bir süre sonra üzerinde Caribou yazılı ceketleri olan mağaza müdürü H** ve çalışan H**, K***’na gelip oradaki çalışanla konuşmaya başladılar. Caribou çalışanının başka bir işletmeye gidip bizimle ilgili “bunlara dikkat edin” tarzında bir uyarıda bulunmaya hakkı var mı, kurumsallık anlayışları bu mu, gerçekten anlam veremedim. Biz orada sadece sakin bir şekilde oturuyorduk.

Ayrılırken mağaza müdürü H** bana, “Ne bakıyorsun” der gibi vücudunu oynatarak el hareketi yaptı. Bu hareket karşısında iyice şaşırdım ve rahatsız oldum. Bunun üzerine K*** çalışanına gidip “Size ne dediler? ” diye sordum, o da “Sorun değil, siz rahat rahat oturun lütfen” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ardından tekrar Caribou’ya gidip mağaza müdürüne, olaydan habersizmiş gibi, bu el hareketini bana mı yaptığını sordum. Bunun üzerine sesi titreyerek, herkesin içinde “Çıkın mağazamdan” diyerek beni dükkandan kovar gibi konuştu. İsteyen herkesin izleyebileceği kamera kayıtlarında bu olayın çok net görüneceğini düşünüyorum.

Bu şubeye özellikle yaz döneminde indirimli kahve kampanyalarınız sebebiyle çok sık gelmiştik, son iki ayda da yaklaşık beş kere uğradık. Buna rağmen müşteriye karşı bu tarz saygısız bir yaklaşım, bakışlarla rahatsız edilmemiz, ardından başka bir kafeye gidip hakkımızda konuşulması ve en sonunda da mağaza müdürünün beni herkesin içinde mağazadan çıkarmaya çalışması, Caribou gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmayan bir davranıştır.

Caribou Talas şubesinde yaşadığım bu saygısız ve kırıcı tutumla ilgili olarak, özellikle mağaza müdürü H*** ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. İletişim için z***[email protected] adresine e‑posta yoluyla ulaşılmasını rica ederim.