Caribou Cafe Çalışanının Olumsuz Tutumu Müşteri Memnuniyetini Etkiliyor

Caribou Coffee Mall of Antalya şubesine öğle arasında kahve almak için uğradık. Kasada duran, isminin n... Olduğunu öğrendiğim kadın çalışanın üslubu ve tavrı markaya hiç yakışmamış. 'Nereden çıktınız şimdi? ' tavrıyla, dalga geçercesine sahte gülümsemesi ve bu da yetmezmiş gibi kahveyi hazırlayacak...

Caddebostan şubesinde 40-50 yaşlarında sarışın bir çalışan var. İki seferdir içecek almak için arkadaşımızı beklerken bir şeyler almamız konusunda emrivaki yapıyor. İlk seferde masamıza geldi ve emrivaki bir şekilde 'Çay içer misiniz?' dedi. Ben de masaya dönüp 'Çay içecek miyiz?' dedim ve kadın gel...

Kahve Dünyası çalışanları özellikle kasadaki bayan gereksiz bir şekilde sert belki AVM çalışanı olduğumuz için bize böyle davranılıyor ama sonuç olarak bizde müşteriyiz bir şey sorduğumuzda ters bir şekilde cevap vermesi hiç hoş değil sırf bu yüzden bir daha bir daha adım atmayı düşünmüyorum. Çevrem...

Merhaba, 5 Ekim günü kız arkadaşımla kahve içmek için Starbucks'a gelmeye karar verdik ama çalışanınız Ö**** Hanım yüzünden ne kahve içmeye hevesimiz kaldı ne de oturmaya. Tavrı ve yaklaşımı (sadece bize değil, çalışma arkadaşına bağırarak ve olmaması gereken şekildeki üslubu ile kahvehanedeymiş gib...

Caribou Coffee Balıkesir şubesini, kahvesini sevdiğim ve evime yakın olduğu için sık sık tercih ediyorum. Ancak her gittiğimde çalışanların sert ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Sipariş verirken zorlanıyorum; örneğin karamelli ice latte istediğimde karamelsiz ürün veriliyor, durumu belirttiği...