to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Eşimin Doğum Günü Hediyesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Telefonu Kapatıldı
Zara’nın internet sitesi üzerinden eşimin doğum günü için hediye olarak bir ceket satın aldım ve özellikle doğum günü kutlamasına yetişmesi için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra kargo ücreti ödedim. Sipariş oluşturulurken ürünün 06.03.2026 tarihinde saat 17:00’ye kadar teslim edileceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen Cargo X firması tarafından belirtilen süre içinde teslimat yapılmadı.
Teslimat gecikince, bugün saat 17:11’de Cargo X müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşme sırasında yaşadığım sorun ve aciliyetimle ilgili durumumu anlatmama rağmen temsilcinin konuyu anlamazdan geldiğini hissettim ve derdimi anlatmakta ısrar ettiğimde telefon kapatıldı. Hem teslimatın taahhüt edilen sürede yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve eşimin doğum günü için planladığım sürpriz bozuldu.
Zara üzerinden vermiş olduğum 5416*****21 numaralı siparişimin, Cargo X tarafından derhal ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden acil olarak teslim edilmesini, ayrıca gerek teslimattaki gecikme gerekse müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Merhaba, iletişim bilgilerim mail adresinize iletilmiştir. Teşekkürler
Herhangi bir dönüş olmadı, teslimat gecikmeli yapıldı. Ödediğim 40₺ ertesi gün teslimat ücreti yandı, kargoma geç ulaştım. Telefon yüzümüze kapatıldığı ile kaldı, Cargo X böyle mi çalışıyorsunuz?
