to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak’ta Zara’dan 5451*****34 numaralı siparişimi oluşturdum ve siparişim 21 Ocak’ta Cargo X kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Toplam 4.149 TL tutarındaki bu siparişte yer alan ürünlerden bebek alt-üst takım sorunsuz şekilde elime ulaştı; ancak siparişin bir parçası olan blok topuklu bilekte bot paket içinde bulunmuyordu.
Eksik ürün durumu teslimatın ilk anından itibaren açık olmasına rağmen Zara müşteri hizmetlerine yaptığım bildirimlere net, çözüm odaklı ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Eksik gönderilen botla ilgili ne yeniden gönderim ne de ücret iadesi yönünde somut bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli oyalamaya dönüşmüş durumda.
Kurumsal bir marka olan Zara’dan, kargo süreci Cargo X firması üzerinden ilerlese bile eksik ürün gönderimi gibi temel bir hatanın sorumluluğunu üstlenmesini ve yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum. Eksik gönderilen blok topuklu bilekte botun tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Zara’dan 15.01.2026 tarihinde iki parça ürün satın aldım. Siparişim için Cargo X kargo firması tarafından verilen tahmini teslimat tarihi 17’si olarak görünüyordu ve ürünlerim kısa sürede yola çıktı. Ancak 17’sinde kargo takip ekranına “Haber Formu Bırakıldı Firma - Resmi Kurum Kapalı” şeklinde bir ...
Zara üzerinden verdiğim sipariş, Cargo X kargo firması ile gönderildi. Kargom 28 Kasım tarihinde kargoya verildi ve sistemde teslimat tarihi 1–3 Aralık olarak belirtilmesine rağmen bu tarihlerde teslim edilmedi. Takip numaram 23509293331900100031’dir. Gönderiyi takip etmek istediğimde günlerce Bayra...
Zara’dan verdiğim iki ayrı siparişim, Cargo X firması tarafından teslim edilmesi gerekirken ciddi şekilde gecikmiştir. Bu süreçte hem Zara hem de Cargo X tarafında şeffaf ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 47114426821400100034 numaralı kargom sistemde 14 O...
Zara mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5451*****14 numaralı siparişime ait, Cargox firmasıyla gönderilen kargoların durumu hakkında tarafıma herhangi bir sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Siparişim kapsamında yer alan ürünlerden biri 3 Ocak, diğer...
Zara’nın online sitesinden vermiş olduğum sipariş tarafıma ulaşmamıştır. Zara müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmadığı için destek alamadım; verilen numaralar sürekli hatalı ya da erişilemez durumdadır. Siparişimin durumunu öğrenmek amacıyla kargo firması Cargo X ile iletişime geçtiği...
Yorumlar