to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık’ta Zara’dan vermiş olduğum 5451***6500 numaralı siparişim, 2 Ocak’ta cargox firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numaram 47114152600400100033’tür. Ben İstanbul’da ikamet ediyor ve teslimat adresim de İstanbul olmasına rağmen kargom Balçık Gebze bölgesinden Ankara’ya doğru yönlendirilmiş görünüyor. Ürün hiçbir şekilde Büyükçekmece İstanbul bölgesine ulaşmadı ve sisteme “dağıtıma çıktı” bilgisi de düşülmedi.
3 Ocak tarihinde sistemde “resmi kurum kapalı” şeklinde bir not gördüm. Oysa teslimat adresim resmi kurum değildir, bu adrese verilmiş herhangi bir resmi kurum siparişi de yoktur. Buna rağmen Zara sisteminde de “teslimat için adrese uğranmış” şeklinde bilgi yer alıyor, fakat adresime gelen kimse olmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm hanımefendi çözüm üretmek yerine sesini yükseltip telefonu kapattı.
Ürünlerimin, Zara’nın size bildirdiği varış noktası olan Büyükçekmece İstanbul adresine ve ev adresime bir an önce doğru şekilde teslim edilmesini ve kargo takip sisteminde yer alan hatalı “resmi kurum kapalı” ve “adrese uğranıldı” bilgilerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Zara’dan 27 Kasım tarihinde verdiğim siparişimin kargosu Cargox ile gönderildi. 4 Aralık ve 5 Aralık tarihlerinde kargom “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Müşteri temsilcisine ulaşmakta çok zorlandım, telefonlara bakılmıyor, ulaştığımda ise akşam 20.30’a kada...
5 Aralık tarihinde Zara uygulamasından verdiğim sipariş, Cargox ile kargolandı. Gönderim 8 Aralık’ta dağıtıma çıktı, 10 Aralık’ta adrese teslim edileceğine dair bilgi ve teslimat kodu tarafıma gönderildi. Ancak kargo takip ekranında “eksik adresten dolayı teslimat gerçekleştirilemedi” uyarısı çıkmas...
Zara’nın online mağazasından 26 Aralık tarihinde verdiğim siparişim 2 Ocak’ta teslim edildi. Asıl sorunum gecikmeden çok, Zara’nın çalıştığı cargox firmasının tutumu oldu. Bu süre boyunca kargo firması tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Cargox firmasını mesai saatleri içinde 10 def...
Cargox üzerinden Zara’dan verdiğim 5445*****56 numaralı siparişime ait, 23508562922500100035 takip numaralı kargom için bugün saat 10.12’de “teslim edildi” mesajı aldım ancak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Sistemde kargonun şirkette danışmaya teslim edildiği yazıyor fakat bizim şirketimizde kar...
Cargox adlı kargo firması tarafından, Zara Online üzerinden verdiğim iki ayrı siparişe ait kargolar için önce ürünlerin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ardından da gece saat 22.00 civarında ürünlerin teslim edildiği bilgisi mesaj olarak gönderildi. Ancak bana hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de...
Yorumlar