to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoda Kaldı, Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi
Zara’dan yaklaşık 1.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim Cargox firması tarafından kargolandı. Yaklaşık 15 gündür kargom elime ulaşmadı. Yaklaşık 10 gün önce Cargox’tan kargomun yola çıktığına ve teslim için dağıtıma çıktığına dair her gün SMS almaya başladım, ancak buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
Her gün “yola çıkmıştır” veya “teslim için yola çıktı” şeklinde mesajlar geliyor, fakat paket ne adresime getiriliyor ne de nerede olduğuna dair şube, il veya ilçe bilgisi paylaşılıyor. Dün Cargox müşteri hizmetleri tarafından aranıp “kargonuz teslim edildi mi?” diye soruldu; hayır dediğim halde sadece “tamam o zaman” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem 15 gündür ürünlerime ulaşamıyorum hem de kargonun nerede olduğu belli değil. Zara’dan aldığım ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da kargonun akıbeti ile ilgili net bilgi verilmesini ve gerekirse ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
