to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan yaklaşık 1.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim Cargox firması tarafından kargolandı. Yaklaşık 15 gündür kargom elime ulaşmadı. Yaklaşık 10 gün önce Cargox’tan kargomun yola çıktığına ve teslim için dağıtıma çıktığına dair her gün SMS almaya başladım, ancak buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
Her gün “yola çıkmıştır” veya “teslim için yola çıktı” şeklinde mesajlar geliyor, fakat paket ne adresime getiriliyor ne de nerede olduğuna dair şube, il veya ilçe bilgisi paylaşılıyor. Dün Cargox müşteri hizmetleri tarafından aranıp “kargonuz teslim edildi mi?” diye soruldu; hayır dediğim halde sadece “tamam o zaman” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem 15 gündür ürünlerime ulaşamıyorum hem de kargonun nerede olduğu belli değil. Zara’dan aldığım ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da kargonun akıbeti ile ilgili net bilgi verilmesini ve gerekirse ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Zara’dan aldığım ürünüm cargox firması tarafından taşınıyor. Ürünü satın aldığımda teslim tarihi 12 Ocak olarak görünüyordu, kargo ise 9 Ocak’ta kurye tarafından teslim alındı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Cargox sisteminde kargo durumu “ertesi gün teslim” olarak yazma...
Zara’dan verdiğim sipariş Cargox ile gönderildi ve 5 Ocak’ta siparişini oluşturduğum ürünün 6 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 8 Ocak olmasına rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkmamış görünüyor ve takip ekranında hiçbir şekilde “dağıtımda” ya da benzeri bir durum bilgisi yer almıyor. Bug...
Zara üzerinden 29.12 tarihinde verdiğim ve Cargox ile gönderilen siparişim için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra 150₺ ödedim. Kargomun 30.12 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 31 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında iki gündür sadece “yolda” i...
Zara’dan verdiğim ve Cargox kargo firmasıyla gönderilen siparişim iki gün boyunca kargoda bekletildi ve dağıtıma çıkarılmadı. Şehir dışına çıkacağımı ve uzun süre evde olamayacağımı bildiğim için, bu kargonun benim için önemli olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve durumu özellikle belirt...
Zara’dan verdiğim ve Cargox firması tarafından taşınan dört adet siparişim, 15 günü aşkın süredir elime ulaşmadı. 47115132104300100030, 47115019552900100033 ve 21215435027800100030 takip numaralı gönderilerim için her seferinde “yarın teslim edilecek” denilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. H...
Yorumlar