to read complaints and reviews, or file yours.Yılbaşı Hediyelerim Gecikti: LCW Ve Cargo X Adres Hatası Ve Teslimat Sorunu
LCW’nin kendi sitesinden 25.12.2025 tarihinde verdiğim siparişimin teslimatı Cargo X firmasına yönlendirildi. Sistemde tahmini teslim tarihi 29–30 Aralık olarak görünüyordu ancak kargo 31 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı, buna da ses etmedim. Fakat gün boyu telefonlarımız açık olmasına rağmen “müşteriye ulaşılamadı” notu düşülmüş ve ayrıca “adres hatalı” bilgisi girilmiş.
Adresim daha önceki tüm LCW siparişlerimde sorunsuz bir şekilde kullanıldı ve aynı adrese pek çok kez teslimat yapıldı. Yani adresimin yanlış olması gibi bir durum yok. Buna rağmen Cargo X müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana hem adresin hatalı olduğu hem de bana ulaşılamadığı söylendi. Oysa ne arama kaydı var ne de kapıya gelen kimse oldu.
Güvenlik sebebiyle sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum ancak sistemlerinizden kolayca ulaşabileceğinizi düşünüyorum. Siparişimde yılbaşı için almış olduğum hediyeler vardı ve bu gecikme ve yanlış bilgilendirme yüzünden hediyeleri zamanında veremiyorum.
LCW ve Cargo X’ten, adresimin doğru olduğu dikkate alınarak ürünlerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
