to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Kargo Gecikmesi
26.12.2025 tarihinden beri özel bir içeriğe sahip kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Kargo takip bilgilerinde, firmanın sistemindeki yönlendirme hatası nedeniyle ürünümün Samsun ve Trabzon arasında gereksiz şekilde dolaştırıldığı görünüyor. Tüm bu sürecin ardından 04.01.2026 tarihinde Adana teslimat şubesine ulaştığı bilgisi paylaşıldı.
Bugün sabah 08.42’de teslimat kodu gönderildi ve kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak saat 16.40’a kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar kargo takibini kontrol ettiğimde, “randevulu teslimat talebi” gerekçesiyle teslimatın ertesi güne ertelendiğini gördüm, oysa tarafımdan böyle bir talep kesinlikle oluşturulmadı.
Bu süreçte ne Adana şubesine ne de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildim, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Yaklaşık 10 gündür kargomu bekliyorum ve bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu derece aksaması, iletişim kurulamaması ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
CargoX’ten kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili yazılı ve sözlü bir özür bekliyorum. Ayrıca hem zaman kaybım hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun bir tazminat talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
