Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

21.11.2025 tarihinde LCW uygulamasından 2511201451362 numaralı siparişimi verdim. Belirli bir ücret karşılığında ertesi güne teslim seçeneğini tercih ettim. Ertesi gün saat 10.00 civarında sistemde siparişimin Cargox kargo tarafından “yakınına teslim edildi” ve babama teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Ancak ben evliyim, ayrı yaşıyorum ve oturduğum apartmanda kimseyi tanımıyorum, dolayısıyla böyle bir teslimat kesinlikle yapılmadı.

Ne bana bir telefon edildi ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Teslim edilmediği halde kafalarına göre senaryo yazıp “babanıza teslim edildi” denilmesi hem güven sarsıcı hem de son derece ciddiyetsiz bir durumdur. Ödemeyi 979,98 TL olarak kredi kartı ile yaptım ve ortada ne ürün var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme.

Durumu fark eder etmez Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda, bana babama teslim edilmiş göründüğünü söylediler, sonra da “sizi arayacaklar” denildi ancak kimse aramadı, herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve zaman kaybettim.

Siparişimdeki ürünlerin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bir an önce doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 979,98 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmemiş bir kargoyu teslim edilmiş gibi gösteren Cargox personeli ve ilgili birimler hakkında da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.